15 طريقة مثلى لاستخدام الهاتف
1. حدد التاريخ والوقت المناسب لإجراء مكالمتك مع الأطراف الأخرى .
2.قبل قيامك بالاتصال حدد المواضيع التي ستناقشها والنتائج المحددة التي تود تحقيقها .
3. قبل طلب الرقم ، استحظر الشخص الذي سوف تطلبه في ذهنك .
4. كن لطيفا حين ترد على الهاتف .
5. اترك رسائل تعطى نتائج .
6. أما إذا رد الشخص المعنى على الهاتف فعليك أن تسأله إن كان لديه الوقت للحديث .
7. حاو لما أمكن أن ترد على هاتفك شخصيا وأن تطلب مكالمتك مباشرة .
8. لا تجعل موظف التحويلة لديك يسأل الشخص المتصل بك عن موضوع المكالمة .
9. حاول جاهدا أن تستعمل لغة مفعمة بالحيوية .
10. تجنب القيام بأي عمل أثناء مكالمتك الهاتفية .
11. إذا كانت الرسالة التي تود إبلاغها تحتوي على معلومات معقدة ومفصلة و مهمة فمن الأفضل فمن الأفضل أن تقوم بإبلاغها عن طريق المقابلة الشخصية برسالة خطية .
12. فور الانتهاء من مكالمة هاتفية مهمة اكتب مذكرة بما دار فيها .
13. متى حققت الغرض من مكالمتك أنه الحوار .
14. اعمل سجلا مناسبا .
15. عليك أن تقوم بتقييم الأثر الذي قد يتركه جهاز الرد على المكالمات على عملك .
1. حدد التاريخ والوقت المناسب لإجراء مكالمتك مع الأطراف الأخرى .
2.قبل قيامك بالاتصال حدد المواضيع التي ستناقشها والنتائج المحددة التي تود تحقيقها .
3. قبل طلب الرقم ، استحظر الشخص الذي سوف تطلبه في ذهنك .
4. كن لطيفا حين ترد على الهاتف .
5. اترك رسائل تعطى نتائج .
6. أما إذا رد الشخص المعنى على الهاتف فعليك أن تسأله إن كان لديه الوقت للحديث .
7. حاو لما أمكن أن ترد على هاتفك شخصيا وأن تطلب مكالمتك مباشرة .
8. لا تجعل موظف التحويلة لديك يسأل الشخص المتصل بك عن موضوع المكالمة .
9. حاول جاهدا أن تستعمل لغة مفعمة بالحيوية .
10. تجنب القيام بأي عمل أثناء مكالمتك الهاتفية .
11. إذا كانت الرسالة التي تود إبلاغها تحتوي على معلومات معقدة ومفصلة و مهمة فمن الأفضل فمن الأفضل أن تقوم بإبلاغها عن طريق المقابلة الشخصية برسالة خطية .
12. فور الانتهاء من مكالمة هاتفية مهمة اكتب مذكرة بما دار فيها .
13. متى حققت الغرض من مكالمتك أنه الحوار .
14. اعمل سجلا مناسبا .
15. عليك أن تقوم بتقييم الأثر الذي قد يتركه جهاز الرد على المكالمات على عملك .
