12 طريق لتحسين الإصغاء
1. عليك بالصمت .
2. عليك أن تدرك أن في إصغائك نجاحك .
3. أنصت بفهم .
4. تواضع في تقييم ما عندك وأعط فرصة للآخرين .
5. جهز نفسك للإصغاء .
6. جاهد كي تركز أثناء الإصغاء .
7. انتبه للإشارات التي تصدر عن المتحدث .
8. أمسك عليك لسانك .
9. لا تنشغل بالرد على المتكلم أثناء حديثه .
10. تجنب كل ما يصرفك عن الانتباه .
11. قل لنفسك إنك تريد معرفة شخصية المتحدث .
12. تعلم ألا تحكم على الاشخاص أو الأحداث إلا بعد فهمها جيدا .
